Política de Seguridad de la Información
Somos una organización dedicada a proporcionar Servicios de Contact Center para la Administración y Recuperación de Cartera Crediticia en Forma Extrajudicial y Judicial, Notificaciones, así como a la Atención a Clientes.
Estamos comprometidos a cumplir y superar los requisitos aplicables a la seguridad de los sistemas de información y que garantice su confidencialidad, integridad y disponibilidad a través de la mejora continua de los procesos y activos, cumplimiento de objetivos de seguridad de la información y apegándonos a la normatividad legal aplicable.
V-2 Enero 2021
Políticas para Proveedores y Visitantes
Estimado Proveedor o Visitante:
Para que usted pueda acceder y permanecer en nuestras instalaciones deberá leer y aplicar las siguientes políticas de seguridad de la información:
Registrar su ingreso en el módulo de acceso al edificio o al estacionamiento, así como del Oficial de Policía y en la Recepción, identificándose plenamente y debiendo portar en todo momento su gafete en lugar visible.
Si trae consigo equipo de cómputo, debe declararlo y registrarlo al ingresar. El equipo de cómputo solo se puede usar en las áreas de recepción y salas de atención, quedando estrictamente prohibido ingresarlo a las áreas seguras (instalaciones de operación, administración o site) salvo por permiso de la Dirección.
El uso de celulares, smartwatch o tablets solo está permitido en el área de recepción y salas de atención y capacitación. Su utilización dentro de las áreas seguras queda a criterio del personal que acompaña al visitante.
Queda prohibido que el proveedor o tercero acceda a sitios restringidos o a áreas en las que no le ha sido autorizado, ni a deambular por los pasillos o escaleras.
Queda prohibido tomar fotografías o video filmaciones en cualquier área de la empresa.
Los dispositivos de almacenamiento extraíbles (USB, MICRO SD, DD externos, entre otros) están prohibidos dentro de las áreas seguras (Áreas de Operación, administrativa y site).
Queda estrictamente prohibido ingresar a las instalaciones bajo algún efecto de estupefacientes, enervantes o bebidas alcohólicas, así como fumar dentro de las instalaciones.
Consecuencias del Incumplimiento
En caso de que algún tercero o proveedor incumpla o viole flagrantemente con algunas de estas disposiciones, será invitado a retirarse de forma inmediata de las instalaciones y adicionalmente a ser potencialmente sometido a sanciones de carácter legal.
Control de Acceso
Entrada de Automóviles
Todos los automóviles de los empleados deben ser registrados al momento de ingresar y salir del estacionamiento. El registro se realizará por medio de la tarjeta magnética proporcionada para este fin por el área de vigilancia previa autorización de la dirección.
Todos los automóviles de visitantes que requieran acceso a las instalaciones de la empresa deben ser registrados e inspeccionados previamente por el personal de vigilancia a fin de evitar la entrada de equipos y objetos peligrosos que representen riesgos al personal o al patrimonio de la compañía.
Revisión de Salida
La salida de personal de las instalaciones debe ser controlada mediante las siguientes medidas:
- Los empleados deben registrar su salida por medio de su gafete de identificación
- El personal externo o visitante deberá mostrar su gafete de visitante y registrar su salida
- El personal de vigilancia debe asegurarse de que ninguna persona extraiga mobiliario, equipo de cómputo/electrónico, herramientas de trabajo o documentos sin la autorización formal del área responsable
- El personal de vigilancia podrá realizar una inspección de los portafolios, bolsas y bultos que salen de las instalaciones
Seguridad en Oficinas
Todas las oficinas e instalaciones de Bufete Jurídico Pazos Chávez deben cumplir con los siguientes controles:
- Las oficinas deben evitar el acceso al público en general
- Los equipos departamentales de fotocopiado, impresión o fax deberán estar preferentemente dentro de áreas seguras y bajo la supervisión de personal autorizado
- Las puertas y ventanas deben permanecer cerradas en ausencia del personal que labora en las oficinas
- El uso de equipo fotográfico, de video o de audio grabación no está permitido a menos de que exista una autorización expresa de la Dirección
Política de Dispositivos de Comunicación Móvil
Queda estrictamente prohibido al personal que labora dentro de las instalaciones de Bufete Jurídico Pazos Chávez S.C. el ingreso de teléfonos celulares, tabletas, laptops y o cualquier otro medio de radiocomunicación. El personal está obligado a dejar este tipo de aparatos en su gabinete asignado en el área de comedor, antes de ingresar a realizar sus labores.
En el caso en que el personal operativo sea sorprendido introduciendo su celular a las instalaciones, el personal de seguridad lo decomisará y lo mantendrá en resguardo hasta la hora de salida del personal. Este acto será notificado al jefe inmediato del involucrado quien iniciará el proceso de sanción administrativa que aplique al caso.
El personal que realiza labores fuera de las instalaciones recibirá de la empresa un equipo de comunicación para la realización de las mismas, obligándose el personal a firmar la carta de responsabilidad sobre el uso y resguardo del equipo encomendado.
Las personas identificadas como visitantes podrán ingresar sus equipos de comunicación móvil previo registro con el personal de seguridad.
Política de Dispositivos de Almacenamiento
Queda prohibido el uso de cualquier dispositivo de almacenamiento de información extraíble, tales como Flash drives, Discos duros portables, memorias, unidades zip, etc.
La Gerencia de Sistemas está obligada a implementar los medios de control físico y tecnológico que garanticen el no funcionamiento de dispositivos de almacenamiento extraíble en los equipos de cómputo asignado al personal operativo y administrativo no autorizado.
El área de Sistemas y la Dirección de la empresa son personal autorizado para el uso de estos dispositivos, obligándose al cumplimiento de las normas de confidencialidad y no divulgación aplicables por el dueño de la información.
Política de Acceso a Internet
Los privilegios de uso de Internet estarán limitados por la necesidad de acceso que requiera el desarrollo de la función de cada usuario.
Las solicitudes de nuevos códigos de usuario y los cambios de privilegios de acceso se presentarán por escrito con la aprobación del jefe del área a la que pertenezca el usuario y la dirección de la empresa.
Para los usuarios registrados como visitantes que requieran el servicio de internet, este servicio les será proporcionado previa autorización de la Gerencia de Sistemas. En ningún caso se concederá el acceso a través de la red corporativa, proporcionando el servicio por medio de equipos ADSL independientes.
Última actualización: Enero 2026